LEGAL REFERENCE

lv 18 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে করা লেনদেন ডেটা সংগ্রহ করি এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করি।...

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণসীমিত স্টাফ অ্যাক্সেসনিয়মিত সিস্টেম অডিটতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
lv 18 lv 18 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন গোপনীয়তা নীতি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা বা গোপনীয়তা সেটিংস সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা প্রতিদিন সকাল থেকে রাত পর্যন্ত উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা...

লাইভ চ্যাট লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন পাঠান।...
অ্যাকাউন্ট টিকেট আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগ ইন করুন এবং সেটিংস...
বিশ্বস্ত অনুশীলন

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি

আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা যাচাই এবং প্রত্যাহারের সময় দেখতে পারেন। আমরা প্রতি তিন মাসে নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস...

সার্ভার এনক্রিপশন

সকল ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা হয় এবং ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে শুধুমাত্র সিকিউরিটি-ক্লিয়ার্ড স্টাফ অ্যাক্সেস পান।...

সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ শুধুমাত্র তিনটি বিভাগ দেখতে পারে: অ্যাকাউন্ট যাচাই, প্রত্যাহার টিম এবং কমপ্লায়েন্স। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং...

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে এবং সকল মুলতুবি লেনদেন নিষ্পত্তি হলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের মধ্যে মুছে ফেলি।...

পেমেন্ট ডেটা আলাদা রাখা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিবরণ আলাদা সিস্টেমে লগ করা হয় এবং শুধুমাত্র ফাইন্যান্স টিম অ্যাক্সেস করে। আমরা কার্ড নম্বর...

স্বয়ংক্রিয় ডেটা পরিষ্কার

আপনার গেম সেশন ইতিহাস এবং লবি ব্রাউজিং লগ তিন মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাই ডেটা এবং লেনদেন...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেই

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, অ্যাফিলিয়েট বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার বা বিক্রি করি না। একমাত্র ব্যতিক্রম হলো পেমেন্ট...

নীতি সামঞ্জস্যতা

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সংযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারকারী চুক্তি এবং কুকি নীতির পাশাপাশি কাজ করে। আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য তিনটি পৃষ্ঠা একসাথে পড়ুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে আপনার গোপনীয়তা...

01

ব্যবহারকারী চুক্তি লিংক

আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং আমরা কীভাবে আপনার তথ্য যাচাই করি তা জানতে শর্তাবলী পৃষ্ঠা দেখুন। সেখানে প্রত্যাহার যাচাইকরণ নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া বিস্তারিত রয়েছে।

02

কুকি নীতি

আমরা লবিতে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে কুকি ব্যবহার করি। কুকি নীতি পৃষ্ঠায় দেখুন আমরা কোন কুকি সেট করি এবং কীভাবে সেগুলো নিষ্ক্রিয় করবেন।

03

পেমেন্ট নিরাপত্তা

গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী লেনদেন ডেটা রাখি, তবে পেমেন্ট পৃষ্ঠাটি bKash, Nagad এবং Rocket প্রসেসিং সময় এবং সীমা কভার করে। দুই পৃষ্ঠা একসাথে আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা দেখায়।

04

ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া

আপনি যদি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটার কপি ডাউনলোড করতে চান তবে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং এক্সপোর্ট বোতাম ক্লিক করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করব এবং ইমেইল পাঠাব।

05

নীতি আপডেট ইমেইল

যদি আমরা ডেটা রিটেনশন বা স্টাফ অ্যাক্সেস নিয়ম পরিবর্তন করি তবে আপনাকে ত্রিশ দিন আগে ইমেইল করব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপডেট করার সুযোগ থাকবে।

06

গোপনীয়তা সেটিংস কন্ট্রোল

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করুন এবং চয়ন করুন কোন টিম আপনার অ্যাক্টিভিটি লগ দেখতে পারবে এবং আমরা আপনাকে প্রমো ইমেইল পাঠাতে পারি কিনা। পরিবর্তনগুলো তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয়।

07

অভিযোগ এবং পর্যালোচনা

যদি আপনি মনে করেন আপনার গোপনীয়তা সেটিংস সম্মানিত হয়নি তবে [email protected] এ ইমেইল করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করব এবং সাত দিনের মধ্যে পর্যালোচনা সম্পূর্ণ করব।

প্ল্যাটফর্ম হাইলাইট

lv 18 প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদান এবং গোপনীয়তা-বান্ধব ডিজাইন

আমাদের লবি এবং অ্যাকাউন্ট সিস্টেম গোপনীয়তা মাথায় রেখে ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি স্পষ্টভাবে দেখতে পারেন কোন তথ্য সংরক্ষিত হয় এবং কীভাবে আপনার সেটিংস পরিবর্তন করবেন। আপনার ড্যাশবোর্ড...

স্বচ্ছ ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল দেখায় কোন স্টাফ মেম্বার আপনার প্রোফাইল সর্বশেষ...
নিয়ন্ত্রণযোগ্য সেটিংস গোপনীয়তা ট্যাবে টগল করুন প্রমো ইমেইল, এসএমএস বিজ্ঞপ্তি এবং তৃতীয়-পক্ষ...
এনক্রিপ্টেড সেশন আপনি যখন লগ ইন করেন তখন আপনার সেশন টোকেন এনক্রিপ্ট...
পেমেন্ট আলাদাকরণ আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা গেম লগ থেকে...
ডেটা এক্সপোর্ট সহজ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এক্সপোর্ট বোতামে ক্লিক করুন এবং আমরা সাত দিনের...
মোবাইল সুরক্ষা আপনি যখন মোবাইল ব্রাউজারে lv 18 ভিজিট করেন তখন আপনার...

গোপনীয়তা এবং আপনার ডেটা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং লেনদেন বিবরণ সংরক্ষণ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করা যায় এবং প্রত্যাহার প্রসেস করা যায়। আপনার গেম সেশন ইতিহাস তিন মাসের জন্য রাখা হয় তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় এবং লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখা হয়।

আপনার পেমেন্ট লেনদেন আলাদা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে লগ করা হয় এবং শুধুমাত্র ফাইন্যান্স টিম প্রত্যাহার যাচাই করার সময় দেখতে পারে। আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রসেস করি।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, অ্যাফিলিয়েট বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার বা বিক্রি করি না। একমাত্র ব্যতিক্রম হলো পেমেন্ট প্রসেসররা যারা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন পরিচালনা করেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই আমরা পরিচালনা করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগ ইন করুন, সেটিংস ট্যাবে ক্লিক করুন এবং ডেটা এক্সপোর্ট বোতামে ক্লিক করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, গেম হিসটরি এবং লেনদেন লগ সমন্বিত একটি JSON ফাইল তৈরি করব এবং আপনার ইমেইলে পাঠাব।

হ্যাঁ, আপনার সকল মুলতুবি লেনদেন এবং প্রত্যাহার নিষ্পত্তি হওয়ার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইনী প্রয়োজনের জন্য পাঁচ বছর রাখা হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই নিয়ম অনুসরণ করি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

শুধুমাত্র তিনটি বিভাগ আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ দেখতে পারে: অ্যাকাউন্ট যাচাই টিম, প্রত্যাহার টিম এবং কমপ্লায়েন্স। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাক্সেস লগ [email protected] থেকে অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার লবি ব্রাউজিং ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ তিন মাসের জন্য সংরক্ষিত থাকে তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে যেকোনো সময় আপনার সাম্প্রতিক সেশন ইতিহাস দেখুন এবং নির্দিষ্ট তারিখের ডেটা এক্সপোর্ট করুন।